□本报记者李娜

□本报通讯员胡婵娟

“签收时本以为是份‘开业礼物’ ，打开竟然是祭奠用的花束和纸元宝
，太可怕了！
”

2025年9月，经过精心准备 ，刘女士和母亲迎来了新店铺开业 。让两人意外的是，开业当天
，她们欣喜的心情被一份装有祭奠花束和纸元宝的诡异订单破坏了
。

母女两人本以为这份订单只是被偶然寄错，但是随后的时间里 ，两人又多次收到类似包裹。刘女士报警并通过山东省烟台市公安局芝罘分局“芝通局长”平台反映情况
，通过多警种联合调查，警方最终将违法人员抓获 。

2025年11月6日 ，烟台市公安局芝罘分局只楚派出所接到刘女士报警
，其母亲的店铺自开业以来接连多次收到以“礼物 ”为名的恶意包裹，多为祭奠用的花束与纸元宝。

接警后 ，办案民警迅速到场
，向刘女士了解情况，并以订单信息为切入点展开调查
。

民警初查发现 ，对方每次下单后就将账号注销
，只能搜集到虚拟号码，调查线索中断 ，案件调查陷入瓶颈。其间，刘女士又收到了以同样方式发来的祭奠用品
，她便通过“芝通局长
”平台小程序反映情况，希望尽快破案 。

“芝通局长”专班迅速响应 ，立即派单至只楚派出所
。派出所再次联系刘女士
，同时向其说明了案件调查情况并梳理案件相关材料。

“这次我们转变思路，通过大量信息研判查找新线索 。 ”只楚派出所民警滕永浩说
。在专班的统筹协调下 ，多警种发起合成作战
，重新对线索进行梳理，开展深度研判分析 ，最终从大量数据中发现了一个外卖地址
，并通过地址锁定违法人员王某。

经过调查取证，2025年12月23日 ，民警在芝罘区某小区内将王某抓获 。

经查
，王某在某短视频平台上看到刘女士直播，仅因“看不惯
”刘女士的言行 ，便多次通过外卖平台下单寄送祭奠用品
。

目前，王某已被依法处以行政拘留五日的处罚。

“网络不是法外之地
，违法行为必将受到法律严惩，请大家文明上网 ，共同打造风清气正的网络空间 。”滕永浩提醒
。

记者了解到
，“芝通局长 ”平台是烟台市公安局芝罘分局2025年8月建立的民生诉求平台，群众可以通过微信小程序或热线电话向平台反映诉求。平台围绕“快速响应
、有效办理、及时反馈”的工作要求 ，严把诉求流转 、办结时效
、回访反馈等关口
，要求各单位对群众诉求，做到30分钟内签收、3小时内联系群众并反馈 ，同时创新推出“四步诊疗
”工作法 。

2025年12月底
，平台回访时，也收到了刘女士的感谢：“非常感谢民警 ，为‘芝通局长’平台的快速反应点赞！”【