【央视新闻客户端】

近日,工业和信息化部正式公布2025年度中国消费名品名单信息,“温度科技专家
”澳柯玛(600336)凭借卓越的产品品质 、持续的创新能力
、积极的社会责任担当及深厚的用户口碑成功入选 。

2025年度中国消费名品评选严格遵循《工业和信息化部办公厅关于分级打造中国消费名品方阵的通知》要求,经过企业申报、省级初审推荐 、专家评审,并广泛征求多部门及行业协会意见,最终确定公示名单,是对企业综合实力与市场竞争力的权威认可
。此次入选,标志着澳柯玛在产品研发
、品质管控、用户服务等多维度的表现获得国家层面与行业的高度肯定。

澳柯玛秉承“以科技创造幸福温度”的使命,坚持“以用户为中心 ”的初心,建立了两级研发体系,即对未来技术 、前沿技术的超前研究体系,针对用户需求的个性化技术研究的产品研发体系,真正为用户设计制造所需产品 。企业高价值发明专利达到3500余件,成果转化率98%以上,高效节能
、数字智控、软件安全 、人工智能
、物联网等技术达到先进水平。如,基于用户对食材的保鲜需求,澳柯玛通过持续创新,摸索将应用于医用冷柜的低温速冻、精准温控等先进技术应用于家用制冷产品,取得了全新突破
。先后推出了国内首款零下40℃低温冷柜 、首款-60℃低温冷柜、-70℃低温冷柜,不断刷新家用低温柜的制冷保鲜新记录,实现了细胞级锁鲜存储,开辟了冷冻保鲜新时代。

在做强做大冷柜市场的同时,澳柯玛以“冷柜好冰箱更好
”的营销理念,积极开拓冰箱市场 。通过聚焦用户对低温保鲜需求,将先进低温技术应用于冰箱,推出了行业首款零下40℃深冷保鲜冰箱
。针对市场对零嵌
、平嵌的需求,推出了“冰橱一体”纯平全嵌双子星冰箱、同级别容量最大体积最薄的法式纯平全嵌冰箱 、及行业首款平嵌侧T大变温冰箱等。一系列旨在打破传统界限
、引领生活潮流的重磅新品,以强大的产品阵容再次革新冰箱市场 。澳柯玛冰箱产品凭借过硬的品质,荣登首批“好品山东 ”榜单、“中国家电健康之星
” 、“沸腾质量奖”
、中国嵌入式冰箱嵌装一级认证等多项殊荣
。

在售后服务方面,近年来,澳柯玛打造了“金海豚五星服务品牌 ”,建立了完善的售后服务体系,通过持续推动服务升级,深化AI技术应用,呼叫中心引入智能报装、报修等功能;针对用户多元需求,提供家电安装 、维护
、焕新等全场景解决方案;通过数字化平台跟踪产品使用周期,主动预警潜在问题,实现服务前置化;依托AI技术优化服务响应效率,精准匹配用户需求,提升服务精准度,强化用户体验。公司连续多年获得“用户满意五星级标杆企业
”,澳柯玛金海豚场景化数智服务平台还获评国家“服务型制造示范平台” 。这种以客户为中心的服务理念,大大增强了用户的满意度和忠诚度
。

2025年5月发布的《中国家用冷柜品牌口碑研究报告》显示,澳柯玛家用冷柜凭借在质量认可度、品牌美誉度 、产品好评度等多个指标的领先优势,从20个品牌中脱颖而出,以口碑总指数第一的成绩再次夺冠,这也是澳柯玛连续第11年夺冠。报告指出,作为中国冷柜行业的领军品牌,澳柯玛一直引领着冷柜品类的发展,不断研发推出具有“零缺陷
、用户100%满意 ”特点的优秀产品 。连续荣获口碑品牌冠军殊荣,正是基于良好产品品质和对用户体验不懈追求的最好例证
。

2026年是“十五五”规划开局之年,是国家推动制造业高质量发展的关键一年,澳柯玛将继续以创新为核心驱动力,深化“温度科技专家
”品牌定位,推动温度科技与数字技术深度融合,强化在全温度区域创新,为消费者带来更优质的产品与服务,为中国消费名品方阵建设贡献更大力量。

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